Zwroty i Reklamacje

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego uprzywilejowanego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
2. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący uprzywilejowany nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres:
   
   Modny Stylista
   Ewelina Moszkowicz-Jasiorek
   Budy Dłutowskie 9
   95-081 Dłutów

   niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący uprzywilejowany odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

   WYGODNE ZWROTY
   Kupujący może skorzystać z usługi Wygodne Zwroty lub samodzielnie nadać przesyłkę na wskazany wyżej adres. Skorzystanie z usługi Wygodne Zwroty jest dobrowolne. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.
   

5. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
   5a. W przypadku odstąpienia od umowy wyłącznie w odniesieniu do części zamówienia koszt pierwotnej dostawy podlega zwrotowi tylko w takim zakresie, w jakim uległby obniżeniu koszt dostarczenia produktów pozostawionych przez Kupującego. Jeżeli koszt dostawy pozostałych produktów byłby taki sam jak koszt dostawy całego zamówienia, koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
   5b. W przypadku zwrotu towaru z zagranicy bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej do Polski ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca zgodził się pokryć ten koszt albo bezwzględnie obowiązujące przepisy mające zastosowanie do danego Kupującego stanowią inaczej.
6. Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
7. Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, Kupujący uprzywilejowany również będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. O szacowanej wysokości tych kosztów Kupujący uprzywilejowany zostanie poinformowany przez Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie lub podczas składania zamówienia.
8. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Kupującego uprzywilejowanego kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej.

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 7 Regulaminu, nie przysługuje w odniesieniu do umowy:
   
   1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
   3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   4. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   5. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   6. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
   7. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

1. 1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
      2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że dłuższy termin wynika z obowiązujących przepisów lub warunków dotyczących danego towaru.
      3. W przypadku braku zgodności towaru z umową Kupujący może żądać jego naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych przepisami może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
      4. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: modnystylista@gmail.com lub pisemnie z wykorzystaniem danych kontaktowych Sprzedawcy wskazanych w Regulaminie.
      5. W przypadku naprawy lub wymiany Kupujący udostępnia reklamowany towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
      6. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności towaru z umową Kupujący zwraca towar na koszt Sprzedawcy na adres:
      
      Modny Stylista
      Ewelina Moszkowicz-Jasiorek
      Budy Dłutowskie 9
      95-081 Dłutów
      
      7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
      8. Jeżeli dla danego towaru została udzielona gwarancja, informacje dotyczące gwarancji i jej warunków są dostępne wraz z informacjami dotyczącymi danego produktu.
      
      POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
      1. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać in. z:
      
      1. mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
      2. pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
      3. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów;